Resumo
- Golpistas estão se passando pela Total Express e enviando mensagens falsas no WhatsApp.
- Plataforma fraudulenta exibe dados reais de pedidos feitos na Amazon.
- Amazon e Total Express emitiram alertas e negam cobranças fora dos canais oficiais.
Consumidores brasileiros que fizeram compras na Amazon estão recebendo mensagens suspeitas de uma falsa transportadora, que cobra uma taxa para a liberação dos pedidos. Alguns casos são mais antigos, mas outros surgiram desde ontem (22), segundo relatos de leitores do Tecnoblog, potencialmente devido ao aumento das vendas propicionado pelo Amazon Prime Day, realizado na semana passada.
Eles nos explicam que uma conta identificada como “Total Expresso” surge inadvertidamente no WhatsApp com o aviso de que o produto adquirido está parado num centro de distribuição. Aqui, vale ressaltar que a transportadora Total Express realmente faz parte do rol de parceiros da Amazon.
O aviso no WhatsApp contém erros de português, o que já deixou o servidor público Steven Castro Conte ressabiado sobre o potencial golpe. O problema é que a mensagem traz o link para uma plataforma de rastreamento muito convincente.
De acordo com Conte, os dados como nome do comprador e endereço de entrega listados na plataforma falsa são os mesmos dos utilizados na transação com a Amazon, o que, nas palavras dele, traz “um degrauzinho a mais de sofisticação”.
O leitor Daniel Pinheiro passou pela mesma situação e contou os detalhes na nossa comunidade. Ele resumiu assim: “os caras sabem todas as informações”.
Ainda não se sabe como os golpistas obtiveram os dados reais de compras na Amazon. Poderia ser por meio da loja online ou da transportadora, já que as informações da “Total Expresso” falsa parecem replicar as da Total Express (sem “o”) verdadeira. Nós estamos tentando contato com as empresas citadas e vamos atualizar o texto conforme elas se pronunciarem.
Amazon e Total Express recomendam cautela
Aliás, a falcatrua não passou despercebida pelas marcas. Ontem, a Amazon enviou uma mensagem pela conta oficial no WhatsApp ressaltando que não solicita taxas ou pagamentos extras fora do site da Amazon. Ela recomendou que os usuários não selecionem nem forneçam nenhuma informação.
Já o site oficial da Total Express traz um recado de que “nunca realizamos cobranças extras, impostos ou qualquer tipo de pagamento via Pix, WhatsApp, SMS, ligações ou outros canais não oficiais”. Ela cita o atendimento pelo site oficial totalexpress.com.br, número (11) 3627-5900 e o perfil @totalexpressbrasil no Instagram.
